拉卡拉欺诈消费者，私自乱扣费！！！
刘先生
已完结本人于2021年4月12日经拉卡拉推销员通过电话方式推销了一台POS机，双方通过在微信中沟通确认，且对方承诺了使用该机器不会产生除手续费外其他任何乱扣费情况。随后同意了对方寄过来一台用用看，拿到机器后联系对方沟通设备激活事宜，并在其指导下激活了设备，激活设备的时候就发生了与之前承诺相违背的情况，扣了我299元所谓的保证金，此事已于5月19日通过贵平台维权成功，此后0设备一直闲置未用。 于7月24日重新打开使用，并刷了两笔款，第一笔正常，但刷第二笔时，又再次发生了乱扣费情况（刷的是527元，只到账了478.84元）随即联系了拉卡拉官方客服并反馈了此情况，给到的答复却是说被扣除了一个45元的SIM卡年费，还说是在服务协议上有告知，经过我本人同意的，这简直是无稽之谈！！！我激活机器时推销员只是让在设备上刷一笔款，注册商户信息也只是简单的填写了基本信息和绑定了个人储蓄卡，自始至终不存在任何签署协议的事情，也没看到任何所谓的协议，机器也拆开看了根本不存在什么SIM卡，卡槽都是空的。和对方客服解释并进行了正当维权，但对方总是以协议，年费等说辞搪塞，没有任何积极的处理问题的态度！ 拉卡拉已严重侵害了本人的权益，虽金额不大，但通过这接二连三的乱扣费情况，已让本人对其失去信任！ 本人诉求：请拉卡拉公司拿出所谓的有我签字的协议证据！如果拿不出来，必须马上退还其私自扣除本人的45元，机器也将不在会使用。也请国家有关部门给予重视，严惩这种欺诈消费者的企业！
投诉进度
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