唯品会不小心开通超级会员，自己无法解除关闭，让消费者强制性消费

网友保保 2021-08-19

已完结

再唯品会上不小心开通了超级会员先享后用服务，当时不想用，自己关闭解除关闭不了，打电话给唯品会客服取消服务，客服说没有开通，然后就没管它，在唯品会上买了好几次东西用的都是优惠券，今天收到短信说，我开通了先享后用服务，已经优惠68元，打电话给客服确认是否开通，客服说开通了我说取消下客服说需要我先支付68元享的优惠，我觉得不合理，这不强制性消费吗，会员自己无法取消，享的优惠是自带的优惠券，客服还说享的优惠是邮费，我要知道不免邮我还不买了呢，存在欺诈消费者，再说了我已经打电话确认是不是开通了，开通了给取消，结果还是被强制性消费，希望消费保还消费者公道，保护消费者权益

投诉进度

平台完结

2021-09-03 21:42:19

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理。​

平台跟进

2021-08-19 17:48:18

平台审核通过

2021-08-19 11:15:13

用户发起投诉

2021-08-19 11:15:11

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