千千惠生活霸王条款，疫情原因拖延不退款

2021-08-19

已完结

八月份因我所在地北京疫情原因商家不接待所以无法去，在其他平台均退款成功之后，8月第一次联系客服退款，客服承诺说全额退款，但是加上微信后各种不搭理推脱再联系退款等，在打电话退款就开始推脱每次接电话客服不同，然后接了就说1-3个工作日审核完退款，或者说自己不清楚让联系原始客服，后来态度极其恶劣，现在根本电话联系不上，不要接电话，前后经过多天了。每次要么说查询之后回复就在也不联系，要么我换很多手机打通之后只想挂我电话，让我继续等1-3个工作日，完全不解决，要么推脱她不是处理的客服让我找别的客服。望平台协助，请求全额退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-20 17:21:17

处理结果

千千惠回复：已登记了全额退款，请耐心等待退款到帐。

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 15:59:32

消费保投诉平台审核通过

2021-08-19 13:52:02

用户发起投诉

2021-08-19 13:52:00

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

336.00元

投诉编号：

94893554

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