智行机票不能改签要求退票收取退票费并且退票费未知，只说让我等候通知。

2021-08-19

已完结

因为疫情原因学校延迟开学，定的机票不让改签，退票无法看到收取多少退票费，只有至少收取190。我询问客服，客服说不清楚退多少，让我耐心等候通知。

投诉进度

企业完结

2021-08-20 16:51:43

处理结果

联系客户沟通在2021-08-2820:55前退票退票费是190.00/人，已实际提交退票为准，客户接受。

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 17:28:59

消费保投诉平台审核通过

2021-08-19 17:09:16

用户发起投诉

2021-08-19 17:09:14

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款捆绑搭售退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

790.00元

投诉编号：

94893770

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