小米手机购买不到半年手机烧屏 售后以手机有轻微划痕拒绝保修
已完结
购买不到半年，手机烧屏。 小米售后以手机有轻微划痕拒绝保修，屏幕烧屏属于手机质量问题 为什么有划痕就失去保修。小米三包政策有推脱责任嫌疑。 下面是烧屏和划痕照片
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
三包协议上明确规定了排除人为原因，是产品质量问题的话保修，而且我去售后，说明原因之后，他们都没有给我检测是否伤到了内屏，就看了一眼我的外屏划伤，直接说不保。我的外屏确实有划伤，但是没有伤到内屏，而且他们售后也说了，这内屏确实是烧坏了，不是人为原因，但就是不给我保修
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
