小米手机购买不到半年手机烧屏 售后以手机有轻微划痕拒绝保修 网友保保 2021-08-19 已完结 购买不到半年,手机烧屏。 小米售后以手机有轻微划痕拒绝保修,屏幕烧屏属于手机质量问题 为什么有划痕就失去保修。小米三包政策有推脱责任嫌疑。 下面是烧屏和划痕照片 投诉进度 企业完结 2021-09-02 20:41:09 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题已得到解决,感谢您的支持和理解。 企业跟进 2021-08-30 18:05:15 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-08-20 16:25:06 用户补充投诉 2021-08-19 17:45:35 补充内容 三包协议上明确规定了排除人为原因,是产品质量问题的话保修,而且我去售后,说明原因之后,他们都没有给我检测是否伤到了内屏,就看了一眼我的外屏划伤,直接说不保。我的外屏确实有划伤,但是没有伤到内屏,而且他们售后也说了,这内屏确实是烧坏了,不是人为原因,但就是不给我保修 平台审核通过 2021-08-19 17:35:41 用户发起投诉 2021-08-19 17:35:39 展开全部
一个星期无人联系解决