货物全损，京东物流不按保价金额7000元赔偿

网友保保 2021-08-19

已完结

8月16日客户收到货物反馈货物自助售卖机一台损毁严重，并拒收货物。当日反馈京东客户要求理赔保价金额7000元；8月17日按客服要求上传图片凭证，上传凭证后客服按客户要求再次补充图片凭证，后客户回复可以赔付3000元，我拒绝接受；8月18日客服来电回复只能按3000元赔付，我再次拒绝，并要求客户上报领导处理；8月19日客服再次来电回复只能按3000元赔付，我再次拒绝；

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:51

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-20 09:24:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-19 18:06:04

平台审核通过

2021-08-19 17:49:47

用户发起投诉

2021-08-19 17:49:45

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