转转二手平台上的诈骗

网友保保 2021-08-19

已完结

2021年8月13日我在转转二手交易平台购买了一部手机，我在购买前咨询过卖家，售后的问题，卖家以质量为保障为做案理由，卖家说就算出了问题一样可以退款退货，我第二天就收货后，打开手机发现是有密码的，我咨询卖家，卖家以安全起见的理由让我放下警惕心，说让我点确认收货跟好评就给我密码，我打开手机后发现是一台组装机，成本价格500块钱不到，我当时要求退货退款，可卖家却说点了确认收货不能退货退款，当时我就懵了，原来我完完全全的被套路的，原来对方一直以质量保证跟售后保障给我洗脑了，让我轻易的相信，后来我联系转转客服，客服完全没当回事，让我去报警，而不是立马冻结对方账号，转转客服，没有帮我处理问题

投诉进度

企业完结

2022-01-27 12:54:34

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2021-08-20 17:39:26

补充内容

转转上买的手机，到货后发现是个水货，组装机，而且完全不能使用 后面我要求退货退款，卖家不肯，联系转转客服，也不让退！也不处理！买之前卖家说有保障，现在到货后，以质量保证为理由，让我点收货，跟好评，导致不肯退货退款！现在已经快一个星期了，转转客服也不处理！

企业跟进

2021-08-20 13:13:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-19 18:05:44

平台审核通过

2021-08-19 17:49:52

用户发起投诉

2021-08-19 17:49:50

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