维修小米手机 核实客服情况
已完结
我在小米商城购买手机，手机无故出现后盖破损，去售后检测不予质保，故向小米客服致电，但回电客服一直重复一句话，对我所提出的问题不予正面回答，不解决问题。后又重新致电，客服承诺；两个小时回电话，但一直未回电处理，期间再次致电客服称会按照约定两个小时回电话，但未在相应时间回电话。之后有向该平台在线客服沟通，称相应工作人员已经在晚上八点半的时间下班，称为最新通知，我询问通知时间，说在下午六点多的时间。但我在致电时也是在相应时间段，包括后续致电也均未通知我。我现在认为小米公司存在欺*消费者的行为，希望能够给与合理的解释。望彻查，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
