京东商城购买小米手机，被无故取消订单，说地址有问题，但是地址真的没问题

网友保保 2021-08-19

已完结

8.18熬夜抢优惠券，比首发价便宜1400元，京东主动取消我订单，就给我打了一个电话，我没接到，我再回拨，就一直占线。客服说我地址有问题，地址是地址：北京朝阳区三环到四环之间朝阳公园。这个地址搜不到吗？不是中国的领土吗？（已经通知我地址有问题，我更改了一个，北京人都知道公园，就京东不知道，）快递小哥不往这个公园去？同样的地址订单号：2187****6471 已经发货，明天就可以派送了。为什么用了优惠券的产品，就被取消订单。莫名其妙！我要求，重新下单。下单金额减去使用优惠券的金额，差价，由京东赔偿！并且我在京粉app购买，还有返利，要求京东赔偿返利！

投诉进度

企业完结

2021-08-22 21:41:59

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释，此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-22 21:41:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-20 10:46:59

平台审核通过

2021-08-19 19:43:43

用户发起投诉

2021-08-19 19:43:41

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