智行火车票在我取消出票后出票以至于我不能得到全额退款，强制消费。

网友保保 2021-08-19

已完结

由于推迟开学，我想要退票，8.10买了机票一直没有出票，我选择了取消出票却在十几分钟后收到了出票信息，如果退票425元的机票只能退65元。我联系了瑞丽航空客服，他却说我在8.17已经出票了，但我并没有在智行APP上看到出票信息，也没有收到短信。客服让我联系智行客服，而智行客服说8.19出了票并不能解决问题，二者一直在踢皮球。智行存在强迫消费行为，欺骗消费者行为，希望我可以收到全额退款。瑞丽航空客服号为6236

投诉进度

用户申请完结

2021-08-21 17:54:08

申请原因

已退票，多给84元补偿或发送学校延期开学红头文件退全款

企业完结

2021-08-21 17:51:29

解决方案

解释/道歉

处理结果

经查消费者不满疫情退票导致客诉，企业已向消费者解释航司政策以航司审核结果为准，消费者表示了解。

用户补充投诉

2021-08-20 18:27:34

补充内容

请尽快联系我

平台跟进

2021-08-20 16:01:15

平台审核通过

2021-08-19 22:06:42

用户发起投诉

2021-08-19 22:06:40

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