本人在转转平台上卖手机 买方收到之后使用坏了退回来 和转转平台反馈无果

网友保保 2021-08-19

已完结

本人在转转平台卖手机，买方收到手机后使用过程中造成损坏，平台却判定卖方承担一切，申诉无果投诉无用，有手机维修员与快递员可以给本人作证手机发货是完好无损的，并且有监控录像能证明。买方多次撒谎，一下说手机到他手上就是坏的，一下说刚刚开始可以用。手机已经完好寄出到买家手上，使用损坏之后又退回来，申诉转转平台完全无用。并且买方已将我手机屏幕拆解，却被强制退回给本人

投诉进度

平台完结

2021-09-09 10:39:52

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-03 16:20:05

申请原因

交易已结束，最终没有退款

用户补充投诉

2021-08-27 14:24:18

补充内容

平台擅自撤销投诉 根本没有转转客服人员拨打来的电话 问题始终得不到解决 等了八天又八天

企业跟进

2021-08-20 16:41:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-20 16:00:17

用户补充投诉

2021-08-19 22:46:04

补充内容

这是联系手机维修员与快递员得到的聊天记录，手机在发货之前维修过一次屏幕 换了全新的给买家，手机发货之前快递员也帮忙关过机。如果需要可以提供维修员和快递员的电话。

平台审核通过

2021-08-19 22:25:22

用户发起投诉

2021-08-19 22:25:20

展开全部