苏宁易购天猫店售卖假货霸王条款违反七天无理由退货不允许买家自主验货

网友保保 2021-08-19

已完结

在苏宁易购购买巴黎欧莱雅水乳，收到后，使用小样后面部发红过敏，该化妆品质地同专柜正品不同。购买前商家承诺使用过敏不适可退换，出现使用不适后，商家说，一旦拆封概不替换（正装未拆封，仅拆封赠品小样）。请问不拆封查看，如何知道我所购买的产品是否正品是否使用有危害？申请售后服务退款退货，商家推脱不理。该店铺评论有多条商家不受理留言，售卖假货霸王条款坑蒙拐骗实属恶劣，希望可以通过315保护消费者权益！苏宁易购早日取缔。

投诉进度

平台完结

2021-08-26 10:44:46

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-24 16:36:01

申请原因

已收到退款，申请结案

平台跟进

2021-08-20 16:24:42

平台审核通过

2021-08-19 23:43:24

用户发起投诉

2021-08-19 23:43:22

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