苏宁易购不退还保证金

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商户编码:70***21,2020-11-30申请撤店,2021-4-16完成各项审核,退款金额确认完毕。然后苏宁平台一直未退还保证金,只显示退款已申请,等待退款。问客服也只说财务那边还在处理中,已经处理了几个月了。上次投诉竟然在未联系告知我处理方式的情况下,直接关闭了投诉,大公司就这样么???

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注销用户

我在苏宁易购购买一部iP****ne手机,4月21日收到手机发现实收货品与下单商品不符,随后和苏宁协商并投诉,苏宁否认他们发错货品,也不予核实快递发货情况。作为消费者,产品订单支付成功后,应由卖房及卖方合作物流公司负责将产品完好地送入本人手中,然而本人却收到了一个与卖家提供的信息完全不符的甚至无法开机的电子产品,而苏宁易购(卖家)查看监控后确认产品入库过程不存在问题,既然如此,为何本人购买的产品在经过物流运输之后会发生改变,产品在运送过程中工作人员是否玩忽职守监守自盗,是否出现纰漏,本人认为,卖家苏宁易购的合作物流公司有着不可推卸的责任。在投诉过程中,快递方多次含糊其辞,经客服告知,本应在本人手中的手机产品已被激活,而本人收到的产品却甚至不能开机

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注销用户

请问有处理了么?

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