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航司免费退改,同程艺龙收取巨额票款。
2021-08-20
已完结
航空公司承诺免费退改签,艺龙平台,收取巨额票款。3949元平台收取3000多元。
投诉进度
用户评价
2021-08-21 04:43:48
品牌评分
品牌评价
这就是一个骗人的局
平台完结
2021-08-20 17:33:13
处理结果
同程艺龙回复:核实代理机票以代理为准,对接供应沟通,改签费不退,可退差478元,客户要求先退还差价,后续在继续投诉。需客户提供乘机人账号,客户不愿提供,授权书也不愿提供,告知后续提供之后在协助处理。
企业跟进
2021-08-20 15:23:45
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-20 15:17:58
平台审核通过
2021-08-20 12:08:45
用户发起投诉
2021-08-20 12:08:43
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
客服服务差
/
价格问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
3949.00元
投诉编号:
94894464
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