得物APP购买全新蔻驰手包,存在质量问题

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得物承诺发货是全新的,但收到商品包内扣子就是坏的,这属于质量问题。反馈给他们的客服三天了,第一天打电话来让我上传扣子不能扣上的视频,我很配合的上传了。第二天打电话来,说看到我上传的视频了,但是没有给我合理的解释,让我继续等电话来协商。今天是第三天,等到现在了还没有电话打来。存在质量问题,得物应该第一时间提到退换货问题,但是没有,还拖了这么长时间,我不得不投诉得物,最起码的诚信都没有!我要求得物对我的订单处以退货要求!并且承担我的来回运费费用,我不再追究其责任!

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