京东物流弄丢我的快件后不原价赔偿反而拖延近一个月不予回复

网友保保 2021-08-20

已完结

刚开始的时候，我选择的是京东快递。把快递交给京东小哥之后几天，我发现我的快递没有动静。于是查询后我发现，我的快递被快递小哥私自退回，但快递小哥并未和我联系。在和快递小哥沟通的时候，快递小哥的态度十分恶劣，之后我便反应到京东物流那边。京东物流查询后跟我说是快递小哥把快递单号贴错了，说要帮我找回快件，但之后并没有找到，于是我选择了理赔。京东物流说只理赔我500元，我不接受，我的快递价值证明有700元左右。于是京东物流和我说会上报给我一个处理方案，但之后京东物流并没有主动联系，我都是我去联系京东的客服，并且每次都和我说某时之前一定回电，但一次都没，并且从8.1拖延到今天。我希望京东物流能够赔偿我的快递损失，并向我道歉

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:49

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-20 17:49:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-20 16:30:42

平台审核通过

2021-08-20 13:34:19

用户发起投诉

2021-08-20 13:34:17

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