转转卖家 简单_lio利用可以重复使用的详情描述和图片销售二手手机。
网友保保
已完结
卖家介绍、展示了99新的113g的手机,我想买,图上显示有包装盒,可用空间113g,想核实一下问了卖家,卖家却说没有包装盒,模糊的视频显示108g,我问怎么小了,她说下载了一些东西有时用一用,让我相信发货时会删除的,我相信了下了单。我回头看看网上,发现我买下的手机还在卖,原来她的信息是可以重复使用的,二手手机新旧程度都是不一样的,这样不是欺骗买家吗? 卖家使用同样的描述和图片卖二手手机就是欺骗买家,我的诉求是卖家全额退款499。
投诉进度
企业完结
2022-01-27 12:54:12
解决方案
其它
处理结果
您好,您反馈的问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!
用户补充投诉
2021-09-01 15:29:28
补充内容
转转平台欺骗买家。卖家重复使用图片和详情描述卖二手手机,发货时也没有包装视频发给买家,具有明显的欺骗买家的行为。侵犯了买家的知情权。平台却视而不见,对买卖双方的私聊断章取义,还要扣买家的15元钱,天理何在?
我要求还我15元钱。
用户补充投诉
2021-08-27 08:39:56
补充内容
我申请的是仅退款,平台还是处理退货问题,手机早已原路返回,平台还让我发货、提供快递单号。这不是乱处理,瞎处理吗?
用户补充投诉
2021-08-26 23:52:56
补充内容
我再一次说明,我反映的问题不是手机的质量问题。是卖家的欺诈问题。平台咬住某一个字眼欺负买家。我的拒收是有理由的,就是卖家发给我的那个手机不是我要买的那个手机。按照卖家的说法108g的手机和113g的手机是同一个手机,因为她下了一些东西,有时用一用。我下完订单后,又在网上浏览了一下,发现我买的那个手机还在网上卖。这种情况下我才拒收的。我认为卖家侵犯了买家的知情权,因为卖家发货时没有包装时的视频发给我看看。我要求卖家全额退款给我。因为我是有理由拒收的。
企业跟进
2021-08-24 10:43:49
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-23 16:43:08
用户补充投诉
2021-08-23 08:10:59
补充内容
卖家使用相同的详情描述和图片卖多部同型号不同新旧程度的二手手机,通过甜言蜜语让你相信她。可是她没有把发货时的视频和图片发给我看看,来证实她发的是什么样的手机。我下完订单后发现我买的那个手机她还在网上卖,使得我不知道她到底给我发了一个什么样的手机。我认为她侵犯了我的知情权。
用户补充投诉
2021-08-22 14:58:49
补充内容
我的拒收是有理由的,卖家发给我的那个手机不是图片展示的那个手机,因为展示的那个手机卖家还在网上卖。卖家欺骗买家,转转平台视而不见,还要扣我15元钱给卖家,转转有什么权利扣我的钱?再看看转转平台吧,卖家展示图片中什么都有,一问就是没有,它不是要卖的手机的实物照片,是多次使用的图片,这不是和卖家一起欺骗买家吗?要求严查转转乱象。
用户补充投诉
2021-08-21 19:43:01
补充内容
我投诉的问题不是质量问题,应该是卖家有欺骗这个问题。卖家发货时没有给我发包装时的视频和图片给我看看,按说我把这个手机买下了,平台上就不会再有这个手机了,但是从我下完订单到现在这些天都可以查到,问问卖家,她说她还有这样的手机要卖,我的天哪卖家给我发了一个什么样的手机呀,我要是打开看看吧她再说我调包了,所以,我选择了拒收。要求卖家全额退款。
用户补充投诉
2021-08-20 15:22:59
补充内容
可以重复使用的详情描述和图片,是说卖家使用同样的详情描述和图片发布上架好多部同型号的二手手机,可是这些二手手机新旧程度不可能完全一样吧。所以说买家购买时根本不知道自己购买的手机是个啥模样,我认为侵犯了买家的知情权。给她私信时她也是有套路的,问她怎么是108g,她说她下载了一些东西她要用一用,你让她删除了看看,她说不行删除了你不要的话我还得下载,你问她恢复出厂设置了吗?她说恢复了,是多少空间,她不告诉你。发货时没有视频和图片让我看看。 这些详情描述和图片还在使用,我截图了两个。
平台审核通过
2021-08-20 14:19:13
用户发起投诉
2021-08-20 14:19:11
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