衣服不退款退货

已完结
买的衣服穿上不合适,第二天退回,退到商家后,商家说衣服弄脏了影响二次销售不予退款。根据商家上传的视频,因商家上传假视频淘小二未看清楚视频的时间,直接判定衣服是我这边弄脏的。衣服是8月2日11点19分签收的,他们上传的视频是10点23分拍摄的。可以判定商家上传的是虚假视频。已经联系淘宝客服处理了,淘宝客服一直未给予最终的处理,导致现在衣服未收到,钱也没有了。淘宝客服都能看到视频,现在被他们关闭了,我看不到那个虚假的视频了。只有退回去衣服的信息

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服