小年鱼虚假宣传、欺骗消费者！

网友保保 2021-08-20

已完结

我是在小年鱼平台上买了块卡西欧手表，当时正品搞活动力度挺大的，可买到手发现货品不对，有磕碰现象另外说明书也是旧的，蓝牙也不能用，这块表本是可以拆卸换表盘表带的，我就去专柜询问下原因，结果跟正品不一样，我就反映给客服，说是72小时回复我，当时客服给我个联系方式，他们给的解释让我邮寄回去换一块新的，过几天我询问是否能按产品介绍的给我发一块时，客服解释这款表就没有我说的功能，他们说给我免单并且在送我一块我没答应，让我等消息，昨天我查到了退款记录，我就很不能理解，我没要求退款，为什么要退？我需要平台给我一个合理的解释，这不是虚假宣传是什么？我只要求换一块跟产品介绍相同的产品有那么难吗？这么大的平台网络推广的这么厉害，平台上清清楚楚注明保真为什么会出现这种问题？我要讨个说法，请给予审批，谢谢！我有聊天记录，但只能发一部分，需要再提供。

投诉进度

平台完结

2021-08-20 16:52:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-20 16:40:36

申请原因

客服说给我申请200补贴给我发红包被我拒绝，我只想要和市场正品功能描述一样的就可以。

平台审核通过

2021-08-20 16:18:21

用户发起投诉

2021-08-20 16:18:19

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