淘宝买的东西,韵达快递未收到货

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2021年8月10日在淘宝商家 购买药膏,2021年8月15日物流显示一直在派送,但是一直未收到货。2021年8月19日联系快递员,快递员说帮忙找下,2021年8月20日给快递员打电话,发信息均不回。不知道东西送往哪里,请协助找寻物品。谢谢淘

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