淘宝商家河北古西珠宝销售有限公司虚假宣传货不对版还强词夺理
网友保保
已完结8月15日购买淘宝商家河北古西珠宝销售有限公司的手串两串，申通物流显示8月17日早上3时已到上海并发往上海浦东，结果就杳无音信了，18日开始多次与商家和快递公司沟通，都查不到货品，也不给予处理意见，快递公司还扬言就算货品遗失也跟你无关，一直到19日，卖家才用顺丰又发货，于20日收到货品，又与网页宣传货品不符，商家一开始解释是给我做了产品升级，但是收到的却是基本一样的两串，且跟宣传的相差甚大，后客服又解释说是因为手机像素问题导致有误差，这样看下来，该商户明显错漏百出，虚假宣传，严重质疑商家诚信。现要求商家补发与宣传一致的货品，根据消费者权益规定的，关于虚假宣传的赔偿规定，赔偿消费者购买商品价款的3倍。谢谢，以下上传图片，图一为商家网页宣传的产品样式，图二为实际收到的产品，图三为申通快递的物流信息，剩下的都为与商家客服的沟通记录。
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为何迟迟没有投诉处理结果，一直是企业处理阶段？