CDGPLAY乐潮玩拒不发货
本人于2021年8月17日20:17在该小程序参加了秒杀活动，购买了一件羽绒服，商家承诺三天内发货，但下午告知商品存在瑕疵，需要返厂重做，让我退款，本人询问不退款，重新发货需要等多久，商家表示无法确认，本人询问多次，商家均以这种理由他搪塞。另外，下午商家仅表示没有M码，可当我表示我要换成S码时，商家表示，任何尺码均有瑕疵，均不能发货。商家对于自己的违约行为，并没有告知相应的解决措施，仅告知本人退款，或者等待其他秒杀进行更换。本人需要商家明确重新发货日期，却得不到明确的解释。我的朋友于8月17日20.22下单，现已经收到货，商家对此表示是我朋友比较幸运，试问，付款收到货难道不是一个正常行为吗？为什么却表示是幸运？我可以合理怀疑，这是商家随机选择消费者发货，而对于没有发货的消费者，以质量存在瑕疵，不能发货为由倒逼消费者退单，存在砍单行为。本人在该小程序页面查询，均能看到各个尺码仍然有货，但商家却表示，是运营未及时下架。本人去淘宝官网查询，也显示有货，也各个尺码的库存数量与小程序一致，可以证明，该商品仍然有货。我以另外一个账号询问客服，该产品是否有货，商家表示，页面显示有货的均为有货，那么在有货的前提下，商家为何拒绝发货？是秒杀产品是残次品还是假货？另查明，该小程序的运行负责人和淘宝官网的法人一致，在淘宝客服哪里也得到确认，均有货。由此，商家确以无库存为由拒绝发货，且要求我退款，或要求我无期限的等待，这一行为已经构成了违约，且存在欺*消费者的嫌疑，希望贵平台能协助我进行处理，谢谢。
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