民航规定疫情改退机票免费，携程天津航空竟然收取手续费！！

2021-08-21

已完结

民航规定疫情改退机票免费，我的机票在规定时间内，退款只能退回392元！天津航空收取682元手续费？？？！8月30号的飞机，8月21号退连一半都退不回？其他行程的机票都是全款退，为什么天津航空不行？客服搞半天连个人都不见！！！

投诉进度

用户评价

2021-09-08 19:11:40

品牌评价

处理结果满意

消费保投诉平台完结

2021-08-26 10:57:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-24 09:52:09

申请原因

已收到退款，谢谢

用户补充投诉

2021-08-23 20:41:37

补充内容

怎么还没退款，下午打电话说分两次到账，怎么现在还没动静

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 15:39:44

用户补充投诉

2021-08-21 16:12:19

补充内容

怎么还没动静

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 10:09:18

用户发起投诉

2021-08-21 10:09:16

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1074.00元

投诉编号：

94895247

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