去哪儿疫情期间乱收机票退改费，在航空公司出具拒载证明情况下仍旧不予退款

2021-08-21

已完结

在航空公司出具拒载证明的情况下，不予退还机票费，且态度非常恶劣。

投诉进度

用户评价

2024-08-27 16:51:07

品牌评价

完全没有解决问题

企业完结

2021-08-24 18:25:55

处理结果

消费者反馈因疫情原因未出行，已提供机场开具的证明，要求全退，消费者申请的自愿退票，不认可，我司核实航司客服告知：8-11已全退，故操作补退完成，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-23 15:26:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:55:02

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 10:43:47

用户发起投诉

2021-08-21 10:43:45

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1008.00元

投诉编号：

94895282

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