考拉海购售假违规出售假货施华洛世奇项链

网友保保 2021-08-21

已完结

本人在考拉海购，购买了一条施华洛世奇项链，因到货不喜欢无法退货所以去得物出售，但是鉴定为假，商品退回后本人又去网络知名鉴定平台识货，鉴定依旧为假。找考拉海购客服解决问题，考拉海购售假并且解决人员一直推诿扯皮，不认可任何网络鉴定机构。考拉海购公开售假，投诉无门！

投诉进度

企业完结

2021-08-30 16:17:10

解决方案

其它

处理结果

平台已于8月19日、20日、21日联系用户沟通，第三方鉴定不具有专业性，商品为正规渠道采购，不涉及假货。用户不认可

企业跟进

2021-08-24 10:47:53

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-08-23 17:28:18

平台审核通过

2021-08-21 10:57:50

用户发起投诉

2021-08-21 10:57:48

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