包裹完好发走，淘宝商家签收后，说包裹破损，拒绝退还消费者钱

网友保保 2021-08-21

已完结

商家已经签收就说明货品没有问题，应该给消费者进行退款，却迟迟不退款，还说包裹破损，影响二次销售，已经签收了，就是商家和快递沟通的问题了，却不给消费退款，而且我寄出去的快递是完好无损的，就算出现了问题，也应该商家自行去找快递公司进行处理，签收就代表此物品没有问题！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:58

处理结果

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平台跟进

2021-08-24 17:56:24

平台审核通过

2021-08-21 14:21:39

用户发起投诉

2021-08-21 14:21:37

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