去哪儿提供的航班信息和本人购买后收到的航班不符合
已完结
8.21日，我在去哪儿网订购了一张2021.9.4号下午16.40由浙江温州飞往哈尔滨的机票，此时机票页面显示，中途转站只需3小时25分。等下单之后，中途转站所需时间却变成了16小时35分。 第二乘的航班发生改变，然而下单界面仍然显示中转只需3小时25分。将该情况反映给去哪儿的客服后，对方表示将在1小时后来电给出答复，但对方多次推诿。 我的诉求是全额退款，由去哪儿承担退票的230元损失。 在这期间我录屏了相关页面的信息，无法接受去哪儿官方的欺*，3小时变成16小时的转站时间，去哪儿存在的航班信息问题误导消费者产生的损失应该由其公司承担。 我是18：19下单的机票，图6可以看到我收到的短信，18:12的时候我给航班截了一张图，就是图二显示中转3小时25分钟，18：23图三就是在买完飞机票之后再次截图仍旧显示中转3小时25分钟，18：26给我的航班图三进行截图，中转变成了16小时 。 本人认为去哪儿网站涉嫌虚假宣传，故意误导消费者，导致消费者产生230元的退票损失，这退票损失应该由去哪儿网承担。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈下单时间与实际出票时间不一致，且符合学生退改政策，要求全退。核实后台下单选择的机票的时间，跟订单信息一致，我司出票无问题，核实代理已经自愿退款无法补退，消费者不认可，考虑消费体验特殊申请承担退票费，消费者认可，协商成功
用户申请完结
申请原因
已经收到退款赔偿。
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跟进内容
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