京东购买喜马拉雅喜点后，退款后，只能退喜点无法提现

2021-08-22

已完结

为了在喜马拉雅平台上购买产品充值了喜点，现在由于产品下架，做了退款，结果喜马拉雅只能退回喜点，无法提现，联系京东客服后，表示此类商品消费成功就无法退款。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-10 10:01:23

补充内容

你们联系我了么就提交处理结果？什么结果？

企业完结

2021-09-10 09:58:26

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，该商品为虚拟产品，页面已提示不支持7天无理由退货。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-08-28 11:05:35

补充内容

辣鸡京东，没有反馈

企业跟进

2021-08-23 15:02:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:50:09

消费保投诉平台审核通过

2021-08-22 07:18:01

用户发起投诉

2021-08-22 07:17:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1900.00元

投诉编号：

94895907

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