去哪儿待退机票一年半了还没退
已完结
因疫情航班取消，2020年5月普吉飞上海的机票一年半了还没退，联系狮航查无此票，联系去哪儿网各种搪塞，不断换人来查核然后答复请再等等
投诉进度
用户评价
品牌评价
未处理，只解释
今天看到，去哪儿上已经单方面删除了这笔订单了
企业完结
处理结果
消费者反馈催促退款进度，经核实航司回款表此单已有回款账单，但实际款项并未回款到账，具体退款到账时间以航司退回为准，建议耐心等待航司回款到账，消费者不认可，协商失败
用户补充投诉
补充内容
还是一年半以来类似的说辞，责任推给航空公司，说是只退了单未退款，既不肯提供往来证明（哪怕涂抹掉金额信息），又不肯三方在邮件里或者电话一起沟通对质。
一套话术，要拖款多久？
我们只能诉诸一切可能的渠道（投诉，维权，报警，起诉）。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
很大可能是，去哪儿网收了我的付款，而根本就没有在狮航下单。这一点应该可以从狮航得到确认。以所谓没收到航空公司退款的话术，来搪塞消费者！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
