寺库拒不退款!要求退款赔偿道歉做出处罚
网友保保
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2021年8月8日我于寺库平台花了18245.55购买了其LV店铺的一款包。于2021年8月14日未发货情况下申请退款。2021年8月19日查询退款进度时发现其进度于2021年8.14退款当天显示进度一致为“退款审核中”联系APP在线客服得到的答复是目前寺库系统正在升级,无法办理任何退款,需要等到系统升级完成后才可以安排退款,升级时间不确定,经查询得知系统已经从七月初开始升级,到目前为止仍然没有升级完成,这一过程非常不合理!且询问标准退款是1-3个工作日。2021年8月20日上午再次打电话给客服询问,依旧没有任何进展,推脱给系统升级原因无法退款!退款是消费者的合理诉求,而寺库已经无法承诺是否可以给客户退款了!有诈骗嫌疑。请求12315平台介入,要求寺库立即退还所有购买款项并向消费者郑重道歉,赔偿所有损失!谢谢
投诉进度
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不发货也不退款是什么鬼,这样的网站为什么还在。都没人管吗?