本人在微信的小程序上支付了京东的科颜氏套装,到至今未收货,打电话给京东客服,对方回复称我的电话并没有购买此套装,但是微信这边确实付款了,收款方为京东商城平台商户。打给微信支付方客服不接电话,投诉也没有回应。望贵部门处理谢谢!