京东雀巢奶粉第三方商家无视小孩对奶粉过敏问题，拒绝退货
已完结
在京东618大促期间，受到宣传影响，大量购买了雀巢小佳善奶粉51罐，因小孩一直体重和身高不达标，在医生建议下，与7月份查了食物过敏源；从中查出小孩对牛奶制品（包括奶粉）过敏、不吸收，故向京东提出换货30罐诉求，要求更换羊奶奶粉，因京东体制问题，告知只能退货，不存在换货方式，最终向京东提出退换，而后再进行购买羊奶奶粉。 在奶粉退货期间，才知30罐有19罐属于京东自营，其余的属于第三方商户，在与京东多次沟通后，京东已经处理19罐自营奶粉，但第三方平台余下11罐奶粉被拒绝退货，无视这11罐奶粉有效期至2023年且不影响二次销售的前提，让我自己消化完。如此无人性，不考虑实际情况的商家，实在可恶，只顾赚钱，不为消费者考虑，硬生生拒绝，多次求助京东平台无效前提下，在此求助消费保，希望对如此商家做出处罚，让在疫情无情，人间有爱的中国，能够让顾客退货
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品牌评价
无责任心，100元劵不经过同意私自下发，造成既定事实
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释：100元优惠券已经到账，此单如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
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