天猫包庇商家，违背承诺
守护我的☆小幸福☆
已完结本人于去年双十一在天猫平台博阅旗舰店购买价格1780元阅读器一台。商家宣称0元购，打卡210天全额返。中途商家多次出现违规行为，我要求天猫平台退货退款。当时天猫客服承诺天猫店铺不可能关闭，我打完卡可以直接申请保证金直赔。听信了天猫专员的话，没有退货退款。现在我打完卡了，天猫又不管了。天猫言而无信，出尔反尔，有录音为证
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