轻蜂加速器 软件信息适用范围模糊 无法使用 还不给退款

已完结
本人于2021年8月22日在苹果软件商店下载轻蜂加速器,充值了会员98元套餐后,无法使用,找到轻蜂客服申请退款,但客服以软件详情页所标注的“仅支持国内可以访问的境外网络加速”字眼,不给予退款并推卸责任说退款事宜不归他们管辖,叫我咨询苹果官方,但苹果官方给我的答复是苹果只是个交易平台,钱款已经打给软件方,没办法追回,只能叫我再次咨询软件方,轻蜂客服这样踢皮球的处理方式我也非常不能接受。 此外,轻蜂加速器详情页所写内容存在服务内容不明确,限定范围笼统宽泛,存在误导消费者等问题。市场上各类境外软件和网址之多,对于客服提出的,什么是网络嵌套了国内不能访问的元素,我相信大部分消费者也是不了解不清楚的,轻蜂作为软件开发商,对于这些内容的界定要比消费者更清楚吧,但轻蜂并没有明确罗列哪些是属于可以或不可访问的,也没有明确表示哪些软件他是可以提供加速服务的,而是将这些关键性的内容进行省略和模糊!严重侵害了消费者的知情权!望相关部门核实,非常感谢!

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