在泡泡玛特微信抽盒机购买的文森特molly特别款给我发错成了普通款

网友保保 2021-08-22

已完结

本人于2021.7.22在泡泡玛特微信抽盒机小程序上购买了一款molly文森特特别款的娃娃，于2021.8.21收到货以后，发现娃娃的外包装上面的标签是特别款，但是盒子里面装的娃娃以及身份卡片都是普通款，于是向泡泡玛特微信客服提出让浙江嘉兴仓库重新发一个molly文森特特别款的诉求，客服拒绝！我感觉我作为一个普通消费者。最基本的权利都没有了，明明是商家发错货，可是商家霸王条款，拒绝消费者的正当合法要求！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:00

处理结果

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平台跟进

2021-08-24 15:45:43

平台审核通过

2021-08-22 16:33:12

用户发起投诉

2021-08-22 16:33:10

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