要求退货,商户以超过7天不予退货,京东退货链接灰色无法点击

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7月22日购买京东瑞视达投影机京东自营旗舰店289元设备,自24日开箱使用发现投影有问题,自7月24日、7月25日、7月28日、7月30日多次询问投影链接不了手机,无法投影的问题后,商家客服的回复还是无法帮助解决问题,8月19日向商家提出退货,商家客服首先说可以,然后我询问京东平台退货链接灰色无法点击,商家客服以超过7天无理由退换时间为由不予退货。购买方因无法使用商品要求退货。

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尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
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