美团外卖未收到餐，未退款、未赔偿、关于骑手是否送到餐问题有分歧
已完结
2021年8月22日中午11点59分在美团外卖下单江川右家食品，外面没收到，但是手机显示已经完成配送。1.致电骑手，骑手坚持称送到了，我们要求回来找一下处理下事情，骑手态度恶劣说没时间，让我们自己解决。2.找平台投诉，给的回复是骑手仍认为自己没送错，且还有别的单需要配送不能处理，只能做退款处理。3.在骑手认为自己没送错的情况下，我们没办法接受退款，我们提出先解决餐到底是否送错问题，要求骑手当面对质，或者美团外卖前来调查，但是平台方回复做不到。4.针对未解决的问题，美团方没有对骑手任何处理，放任骑手继续给别的用户送餐，我们无法接受。5.我们认为当前问题双方有巨大分歧不先解决，还安排配送，是对消费者及其不负责任的行为。6.我们到现在为止，餐没送到，也未受到退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
截止到目前为止，已支付但未收到餐的钱仍未退回
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用户补充投诉
补充内容
平台不处理
消费保投诉平台审核通过
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