美团外卖未收到餐,未退款、未赔偿、关于骑手是否送到餐问题有分歧

已完结
2021年8月22日中午11点59分在美团外卖下单江川右家食品,外面没收到,但是手机显示已经完成配送。1.致电骑手,骑手坚持称送到了,我们要求回来找一下处理下事情,骑手态度恶劣说没时间,让我们自己解决。2.找平台投诉,给的回复是骑手仍认为自己没送错,且还有别的单需要配送不能处理,只能做退款处理。3.在骑手认为自己没送错的情况下,我们没办法接受退款,我们提出先解决餐到底是否送错问题,要求骑手当面对质,或者美团外卖前来调查,但是平台方回复做不到。4.针对未解决的问题,美团方没有对骑手任何处理,放任骑手继续给别的用户送餐,我们无法接受。5.我们认为当前问题双方有巨大分歧不先解决,还安排配送,是对消费者及其不负责任的行为。6.我们到现在为止,餐没送到,也未受到退款。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服