向智行申请疫情学生免费退票，并提交相关证明，但智行火车票APP不予退票

2021-08-22

已完结

因疫情原因，学校推迟中高风险学生入校，我于8月16号买了郑州飞往烟台的机票，现申请疫情学生免费退票，并提供了我的学生证学校官网通知及领导导员所下发给我们的通知，但智行火车票不予我走疫情学生退票这个通道，逼我走自愿退票，然后收取高昂的退票费用，且我联系不上智行火车票的人工客服。现我向消协举报投诉，望尽快受理，谢谢。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:50:53

处理结果

企业已联系消费者，为其操作退款，后续注意查收，消费者知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-22 21:16:28

用户发起投诉

2021-08-22 21:16:26

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

434.00元

投诉编号：

94896549

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