淘宝卖家承诺苹果手机国行256g库存新机,收到是美版64翻新扩容机

已完结
2021年8.17日,我在淘宝平台上搜索到了一家名叫金义数码的淘宝店,购买了一台苹果手机,型号是苹果11pro max国行版256g内存的手机,店家承诺是库存的新机,我再三询问是否正品新机,店家也承诺是正品的库存新机,2021.8.22日我收到手机,打开验证,发现手机并不是卖家承诺的库存新机,我收到的是苹果11pro ma****4g内存的,并且不是国行,是美版的,但是卖家通过个人手段把手机的的信息进行了翻新和篡改,把手机内存从64g扩容到256g,把美版改成了国行,但是我通过手机唯一的序列号和IMEI在苹果官网查询,通过人工服务的方式查询到这部手机的问题,并通过第三方检测平台检测这部手机同样的问题,证明这这部手机是一部翻新扩容机,综上所述,店里存在虚假宣传和欺骗消费者的行为,并且通过淘宝平台沟通无果,我申请消费者协会维护我的个人权益,我要求店里退一赔三进行退款和赔偿,并申请查封该店面,以免有更多的消费者上当受骗

投诉进度

展开全部
评论 1
注销用户

大哥你这个处理时间是不是有点长了

点赞
回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服