购买苏宁易购洗衣机依旧换新回收旧机不发新机

网友保保 2021-08-22

已完结

8月18日在苏宁易购买了一台洗衣机 采取了以旧换新的方式 下单的时候页面显示8月21送货安装，购买的第二天就来把旧的洗衣机回收了 相当于家里就没有洗衣机了 两个小孩每天都要换洗 结果到21号，被告知无货 要9月以后才有货，由于旧机被收走，家里已经有很多衣服要洗 比较急 就要求商家其他型号也可以 贵的可以补差价，但是商家不同意，说等不急就退货，旧机也不给我退回来，相当于叫我重新买一个 没有任何旧机的折价 也不给我送回来 真正的欺负我们消费者 希望315帮我核实为谢

投诉进度

用户评价

2021-09-01 10:58:50

品牌评分

品牌评价

欺骗消费者 没有解决问题

企业完结

2021-08-25 14:39:36

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-23 10:56:18

平台审核通过

2021-08-22 23:11:27

用户发起投诉

2021-08-22 23:11:25

展开全部