拼多多直播间购买商品(免单)

网友保保 2021-08-23

已完结

2021年8月9日20点在直播间购买商品（免单），商家说收到货好评后申请仅退款。8月13日收到的是手绳，然后好评申请仅退款，被拼多多专员直接拦截介入处理！商家说拼多多会给退款的，我给拼多多专员留言并截图商品名称备注有免单。8月16日拼多多专员回复无法支持你的售后申请！并关闭了退货退款的选项！我马上给拼多多挂电话，客服说“商家存在问题，让商家小额打款或微信转帐！”我联系商家，商家说“钱在拼多多，无法退款，只能让拼多多开启售后”！我又给拼多多挂了N多电话，仍然是“交易异常，无法处理售后问题，可与商家协商处理”！商家钱款在平台上，不能退款，平台就不处理，拼多多专服专员电话也不来一个，就是不给我退款？（共7单6327元）请核实帮我退货退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-24 15:42:35

补充内容

首先商家是发错货的，然后拼多多擅自介入不让我退款或退货！强加阻拦！商家存在问题，为什么要扣我的钱？消费者是好欺负的吗？拼多多的霸王条款！说不给钱就不给钱了，真厉害！

平台跟进

2021-08-23 15:37:54

平台审核通过

2021-08-23 15:16:23

用户发起投诉

2021-08-23 15:16:21

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