美团民宿脏乱差，客服态度恶劣，拒绝退款，要求退款并道歉
网友保保
已完结1 首先事情已经过了一个月了仍没有合理解决； 2 我是6月17日提前定的6月20日-6月23日的民宿，我们在没有去到民宿前就取消订单原因有以下几点： 1 ）疫情期间房内上下铺合住十几个人而订单详情中没有丝毫痕迹 2）房东非但不提前告知，我们提出看房反而诱导办理住宿后看房，几次追问下才告知实情 3）平台标注不收押金房东在微信所要押金。 4）要求拍摄房子公共区域及所订房间情况，敷衍了事 因以上几点迫使我们退定； 3 当天下午2:30之前我就已经确定提交取消订单并与美团民宿管家进行了联系，她表示并不知晓此民俗住了那么多人且告知我们可以退款并告知我们联系美团客服，我打了N多个电话客服只告知我们没有权限处理，之后的几天我们多次电话联系客服但迟迟未收到退款； 4）6月24日客服凌晨一点回电话拒绝原路退款且仅给我们退一张整的400块的民俗券且态度非常强硬恶劣并拒绝告知工号及公司抬头 诉求：退房款（退款，不要民宿券）、道歉、整改 希望可以尽早给予解决回复
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