彩贝壳购买欢聚食光通兑券过期不退款，退款还要收30%手续费

网友保保 2021-08-23

已完结

我2020.6.30购买彩贝壳欢聚食光通兑券，由于上面显示过期退，我才购买的，由于最近工作繁忙一直没时间消费，现发现消费券过期了但没有给我退款，找客服说退款要到期后30天内自行申请，我当时买的时候根本没说退款还有附加条件的，现在联系客服不给我退全款。今天进入商家页面也只是显示到期退。现要求全额给我退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-23 16:49:10

用户补充投诉

2021-08-23 15:29:56

补充内容

而且过期了我也并未收到任何提醒让我去退款

平台审核通过

2021-08-23 15:27:40

用户发起投诉

2021-08-23 15:27:38

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