快手6元15G定向流量包说明包含间接性欺诈诱导消费

网友保保 2021-08-23

已完结

我在仔细阅读快手的6元15G句定向流量的说明之后，定了这个套餐。快手说明上也明确说明了此套餐可以找10086退定，但是等我打10086要退订这个自动续费的套餐之后，10086明确告诉我要半年之后才能退订这个套餐，但是在这个套餐的说明里快手是没有声明这个套餐是一定需要半年之后才能退订，并且隐瞒了消费者一定要订阅半年才能取消的的事实，诱导消费者进行消费。消费者一旦订阅了这个套餐在不知情，一定要订阅半年才能取消情况下，想要取消这个套餐10086是不允许的，这属于强制性消费。希望消协能给个解释。

投诉进度

企业完结

2021-08-28 17:26:26

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2021-08-24 14:52:19

跟进内容

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平台跟进

2021-08-23 18:03:01

平台审核通过

2021-08-23 15:32:45

用户发起投诉

2021-08-23 15:32:43

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