抖音商家缺货、延迟不发货

叶澜 2021-08-23

已完结

我在2021.8.19购买了7件衣服共1736元，咨询商家问什么时候发货什么的商家跟我说缺货没货了，商家也是把48小时内发货挂在了商品页面，我着急用才购买的，说不可能给我发货啥的，我就很气愤，找抖音官方处理了两天也没有打电话过来给我说结果，我申请了退款商家一直拖着到现在也没有点同意，商家还把店铺跟商品下架了，抖音官方就这样不作为吗？让我们消费者怎么办？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-23 16:40:23

平台审核通过

2021-08-23 16:00:26

用户发起投诉

2021-08-23 16:00:24

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