网课遇到双减政策，更改上课方式，我不需要选择退会退款，被告知不能退费。

网友保保 2021-08-23

已完结

本人于2021年04月17日签订兰迪少儿英语48课时，截止到目前为止还剩余34.5课时；于2021年七月底国家双减政策下来，多次致电给兰迪，告知等通知；终于在2021年08月23日告知不能退费，只能选择其它课程上，不能接受，要求立刻退费。

投诉进度

平台完结

2021-09-08 17:16:04

处理结果

您好，商家已经不正常经营，建议您联系商家所在地的123 45热线进行反馈，以便更好维护自己的权益。谢谢！

用户补充投诉

2021-08-27 16:40:47

补充内容

现在是兰迪的客服回复是暂时退费是暂停状态，难道我们的钱要打水漂了吗？希望公司给予及时合理的解释，谢谢。

平台跟进

2021-08-24 16:59:35

用户补充投诉

2021-08-23 17:03:31

补充内容

请退还对应课时的款项，谢谢。

平台审核通过

2021-08-23 16:57:05

用户发起投诉

2021-08-23 16:57:03

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