湖南中国移动诱导消费 乱收费 服务不及时 不有效处理问题

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8月11日4点30分左右收到10086短信告知套餐流量充足请放心使用 本人正常使用流量 当天晚上10点收到扣费短信通知流量超标15.41元 之后马上购买了流量加油包 之后10点30分收到又一扣费短信通知扣费38块多 随后查询流量余额显示还剩余****流量 问题1.为什么流量不足却发短信告知流量充足请放心使用? 问题2.当购买及时生效的流量加油包后为什么还在继续扣费? 问题3.从8月12日电话反馈10086到现在没有任何有效回复电话 无人处理问题? 问题4.由于10086扣费不明 扣费有误 导致本人购买过多流量加油包和套餐 额外产生65元流量加油包费用 需要跟之前误扣的38元费用一并返还

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