新疆中囯移动虚假宣传，引诱合约套餐无法取消

网友保保 2021-08-23

已完结

情况就是家里老人于八月二号中午收到新疆移动的电话，说是保留原来的套餐，另外升级为每月10g ，又是多少分钟通话，然后收到这么一条短息（下图），随后我得知，并打新疆移动的人工客服，对方说无法取消，属于合约套餐。 我要气死了，移动打电话给家里老人虚假宣传套餐，说的是免费增加业务，然后现在又不能取消，这是什么霸王条款！目前没到月底还没有扣费，打客服现在还没有收到回应。

投诉进度

平台完结

2021-08-26 10:50:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-24 19:33:24

申请原因

问题已解决。

平台跟进

2021-08-24 15:26:40

平台审核通过

2021-08-23 18:21:23

用户发起投诉

2021-08-23 18:21:21

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