在屈臣氏小程序购买东西 商家承诺3-7日退款

网友保保 2021-08-23

已完结

8.15日晚上通过屈臣氏实体店的店员推荐小程序买东西，购买后没有任何提示显示发货地是哪里，17号发现发货地是天津比较远，当天就申请退货，也跟客服打电话沟通过 说退款需要3-7个工作日给退款，中途我没有收到快递 商家找理由说要等收到快递才给退款，本来承诺我7个工作日会退给我，今天也就是8.23号正好是7天 ，打客服电话没有要退款的意思，就是拖着，意思就是她们什么时候收到货就什么时候退给我，关键是我没收到货呀，如果我收到货品有打开包装，你可以收到检查才退，关键是我下完单发现发货区太远就直接申请退款了，商家为什么承诺7日内退款现在又食言呢？

投诉进度

企业完结

2021-08-25 18:34:09

解决方案

退款

处理结果

订单退款完成，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2021-08-24 17:47:23

补充内容

已经过去了那么久 请问你好让我等多久呢？现在货也收到了你们 还要让我等 你们企业就这么处理问题的吗？

企业跟进

2021-08-24 17:09:50

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-08-24 15:07:46

用户补充投诉

2021-08-23 18:57:04

补充内容

要求强制性立马退钱给我

平台审核通过

2021-08-23 18:42:16

用户发起投诉

2021-08-23 18:42:14

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