屈臣氏售后极差客服推脱，退款不及时也没任何信息，客户投诉无门永远等待。
网友保保
已完结投诉无门寻求315消费保帮助，望能帮助我解决问题谢谢！本人于2021年8月13日在屈臣氏小程序平台买的雪花秀套盒，本以为是当地门店货品半小时闪电送到家，没想到下单后才知是外地快递，考虑疫情特殊期，不想收外地快递，果断取消订单并申请退款，当时申请退款时订单状态是显示一个邮政快递单号，货品并未发出，于是我致电屈臣氏人工客服，人工客服以快递已发出为由要成功拦截快递后再帮我退款，让我等待一两天，我挂电等待。两天后我物流查询订单显示快递拦截成功，但还是发出状态，我接着又致电人工客服，客服让我再继续等待，他们给出的理由是需要货品返回仓库才能办理退款，我继续等待，接着18号货品已到达寄出物流仓库，可还是一直无人办理退款，我接着再一次致电人工客服，客服以需等待部门退款并帮我催促办理，结果一直等都没有任何信息反馈退款，没办法我再次致电人工客服询问，结果客服工作人员还是以帮我跟进为由再次让我遥遥无期等待，实在无法，想寻求315帮助我，他们太过份了，货品收回十多天了迟迟不办理退款，人工客服也一直推脱不解决根本问题，希望通过贵平台能帮我解决问题，谢谢你们的帮助，我也等待你们的回复！感谢！感恩！
投诉进度
展开全部
